Tilaus ja toimitus
Tilauksen voi suorittaa online-kaupan lisäksi sähköpostitse, puhelimitse tai kirjallisena.
Puhelimeen vastaamme parhaiten virka-aikaan, mutta tilaaminen on mahdollista useimmiten myös
illalla klo 20 asti. Yhteystiedot löytää kohdasta
Tietoa yrityksestä.
Tuotteet toimitetaan tilaajalle postitse. Tuotteet pyritään saamaan postiin kahden arkipäivän
kuluessa tilauksesta. Mikäli toimituksessa on satunnaisia ennakoituja viivästymisiä, ilmoitamme
asiasta Helmitaulun sivuilla. Pyrimme pitämään online-kaupan mahdollisimman ajanmukaisena, mutta
välillä jokin tuote on saattanut päästä loppumaan esimerkiksi kurssimyynnin takia, vaikka varasto
näyttäisikin sitä olevan. Puhelimitse tai kirjeitse tehdyissä tilauksissa voitte mainita
vaihtoehtoisen tuotteen, muuten toimitamme vain varastossa olevat tuotteet ilman eri ilmoitusta.
15.12.2007 lähtien toimitamme asiakkaalle seuraavan tilauksen vasta kun edellisen laskun suoritus
näkyy Helmitaulun tilillä, vaikka laskun eräpäivä ei vielä olisikaan mennyt umpeen.
Mikäli lasku on jätetty maksamatta eräpäivään mennessä, Helmitaulu lähettää laskusta muistutuksen,
jossa laskun summaan on lisätty viivästyskoron mukainen korko eräpäivästä laskien sekä 5 euron
muistutusmaksu. Mikäli laskua ei makseta toisestakaan muistutuksesta huolimatta, laskun perintä
siirretään perintätoimistolle.
Toimitus- ja postituskulut ovat 15.12.2007 alkaen 2€ kaikissa tilauksissa.
Yli 100 € tilaukset toimitetaan postiennakolla tai halutessanne voitte maksaa ne ennen tilauksen
toimitusta Helmitaulun tilille, jolloin vältätte postiennakkomaksun. Jälkimmäinen vaihtoehto on
oletusarvona tilauslomakkeessa.
Hinnat ovat voimassa toistaiseksi, oikeudet muutoksiin pidätetään. Kaikki hinnat sisältävät 22%
arvonlisäveron.
Eräät lasinpinnoitusmenetelmät ovat herkkiä valolle, hankaukselle tai kosteudelle huolimatta siitä,
kuinka korkeatasoisia helmet muuten ovat. Helmitaulu ei ota vastuuta helmien värinkestosta. Lisää
tietoa asiasta löytyy sivulta Helmitietoutta. Helmien värit saattavat
hieman poiketa värjäyserästä toiseen. Isompaan työhön kannattaa hankkia helmet kerralla. Mikäli
helmet loppuvat kesken, voitte tiedustella, onko varastossa oleva vastaava helmi samaa värjäyserää
kuin aiempi tai poikkeaako väri aiemmasta. Värit eivät toistu tietokoneella täysin oikeana, joten
jos haluatte olla varma helmen väristä, tilatkaa ensin pieni pussi.
Haluatteko palauttaa tuotteen?
Jos tuote saapuu perille vaurioituneena, vaihdamme tuotteen ehjään ja korvaamme vaurioituneen
tuotteen palautuskulut. Mikäli tuotteessa ei ole vaurioita siinä vaiheessa, kun se lähetetään
Helmitaulusta, otamme sen palautuksena vastaan ilmoitettuanne asiasta 14 vuorokauden kuluessa
tuotteen vastaanottamisesta. Korvaamme tuotteen, joka on alkuperäisessä pakkauksessaan
vaurioitumattomana ja määrältään vähentymättömänä, joko rahana tai vastaavan hintaisella
haluamallanne tuotteella, sekä palauttamisesta aiheutuneet postituskulut.
(Kuluttajansuojalaki 38/1978, luku 6. Luvun lakia sovelletaan, mikäli alkuperäisen tilauksen
hyödykkeiden arvo ylittää 15 euroa.)
Pakatkaa palautettavat tuotteet huolellisesti postitusta varten. Pakatkaa mukaan esimerkiksi
kopio laskusta ja merkitkää siihen palautettavat tuotteet ja niiden määrät. Postista kannattaa
ottaa kuitti palautuslähetyksestä, sillä Helmitaulu ei vastaa postissa kadonneesta
palautuslähetyksestä.
|